Una noticia reciente (comentada en luperca.net ) me ha hecho recordar un viejo chiste gráfico sobre la ingenieria del software. El chiste muestra cómo una estructura compleja, preparada para resolver problemas complejos, fracasa al intentar encontrar una solución a un problema simple, al complicarlo todo desde una especialización encasillada y cerrada. Este es el chiste:

Y me lo ha recordado porque en temas de salud a veces parece que actuan igual.

La salud tomada como proyecto de ingeniería

Lo que aplicó el ingeniero jefe de planta:

Cuando un paciente ya no está enfermo hay que darle de alta. Y el alta supone que se vaya a casa. Lo contrario supondría la ocupación de una cama que se puede necesitar para otro paciente, con el consiguiente aumento del gasto del hospital, exposición a infecciones hospitalarias, etc. Está claro: cuando uno no está enfermo, donde mejor está es en su casa.

Lo que diseñó el ingeniero jefe de neonatología:

Un recién nacido que necesite asistencia médica continua debe estar hospitalizado. Y no en cualquier sitio: se le debe proteger de todo tipo de infecciones externas, por lo que debe estar aislado y con el mínimo contacto con el mundo exterior. Está claro: un recien nacido con problemas dónde mejor está es en una urna de cristal.

Lo que entendió el ingeniero jefe de pediatría:

El número mínimo de tomas para un lactante es de 8 al día. Pero eso de “un mínimo de 8” no es gestionable. No es computable. No es manejable. No está homologado. ¿Cada cuanto tiempo exactamente es “un mínimo de 8 al día”?. ¿Dos por la mañana y seis por la tarde, o al revés?. Está claro: si hacemos la división, 24/8, nos sale 3 horas exactas. ¡ Perfecto !. Cumplimos los requisitos mínimos y tenemos una frecuencia exacta. Suerte que nadie dijo “9 tomas como mínimo”. Nos hubiese salido un cuadrante bastante feo…

Lo que obtuvo el cliente:

Una mujer duerme en su coche en el aparcamiento del hospital San Pedro de Logroño para poder estar cerca de su primer hijo, un recién nacido al que debe amamantar cada tres horas.

Lo que el cliente realmente necesitaba:

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¿Qué haría falta para que el cliente obtuviese lo que realmente necesitaba?. Algo tan sencillo como considerar a una madre y su hijo de días como una unidad, a la hora de los ingresos y las altas. Porque lo contrario es más parecido a tener una afección hepática y que te ingresen sólo el hígado, mandándote a casa con el resto del cuerpo y algún tipo de aparato que, a modo de sacaleches, cumpla con las funciones del hígado. ( ¡¿ No les estaré dando ideas ?!. ¡ Lo que se ahorrarian en camas ! ).

Algo así lo puede entender hasta el más inhumano y obtuso ingeniero informático. No así, por lo que parece, la medicina ingenieril.

Sólo falta que aparezca el ingeniero jefe del departamento post-venta (o de calidad, o de satisfación al cliente) y determine que lo que hay que hacer es poner calefacción en el aparcamiento. Y máquinas de café.

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Actualización 2007/10/24
Ha salido la noticia en varios medios, en 20 minutos como dice ilcastro , y en larioja.com. Esta última noticia fue portada en la edición en papel del periódico “La Rioja” de ayer.

A destacar los argumentos de la Consejería de Salud:

El ingreso de la madre en el hospital queda absolutamente desestimado porque el deber del centro no es otros que atender pacientes y en ningún caso alojar personas sanas.

Parece que el ingeniero jefe de planta también ejerce de portavoz.

He estado en contacto con el matrimonio de la noticia y parece que todo va bien. Sólo esperan que toda esta publicidad sirva de algo para las madres que vienen detrás.

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Actualización 2008/02/15
La realidad siempre supera a la ficción: no van a poner calefacción en el aparcamiento; van a poner WEBCAMS. Ver noticia:
Los padres podrán seguir online la evolución de sus bebés neonatos ingresados en el San Pedro

¿¡ Pero que coño es esto !?. ¿ Nos hemos vuelto locos ?

Para entender esto hay que prestar atención a esta frase:

…tiene como finalidad ofrecer a los padres o tutores legales la posibilidad de ver al bebé, reduciendo considerablemente el estrés que supone no poder estar cerca del recién nacido en sus primeros días de vida.

¿ Y el estrés del niño ?. No existe. Como si fuese un objeto inanimado. Ni sufre ni padece. Como quien lleva el coche al taller: tiene una avería, pues se repara. No admitimos su padecimiento. Como todo lo que no entendemos, lo objetizamos para poder manipularlo sin culpa. Se les falta al respeto a sus especiales necesidades como recien nacido. Tan especiales como sencillas: ESTAR CON SU MADRE

¡¡ QUÉ VERGÜENZA !!

Idea a desarrollar: (por si algún responsable del Hospital San Pedro pasa por aquí)
El siguiente paso será poner una televisión LCD (o mejor de plasma, que son más caras), junto a cada cuna de plástico, conectada a una webcam instalada en el domicilio de los padres. La conexión correrá a costa del Hospital, faltaría más. Así el niño o niña podrá ver a sus padres y nadie podrá decir que no se vela por rebajar el estrés del paciente. Y si el niño no se digna en abrir los ojos… ¡ pues qué se la va a hacer !. Ya se sabe cómo son los niños. Unos desagradecidos.

¿ Cómo de seguro te sientes en un coche nuevo ?. ¿ Cómo de seguro estás en un coche nuevo?

Desde que leí Los accidentes de automóvil: una matanza calculada tengo la malsana costumbre de intentar fijarme en la marca y modelo de los coches implicados en accidentes que aparecen en prensa y TV, para intentar aventurar la edad y el nivel de seguridad técnica que pudieran tener.

Y es que en ese artículo se postula que asociar vehículos nuevos con más seguridad es un mito, y que de hecho son los vehículos nuevos los que tienen más accidentes y más graves. Los accidentes y su gravedad estarían asociados con el mecanismo psicológico de “compensación del riesgo”, de manera que se conduce de forma más arriesgada según se percibe menos riesgo. El problema con los coches nuevos es que la importante disminución del riesgo percibido no va pareja con la disminución del riesgo real…

Es difícil averiguar la marca y modelo a partir de las imágenes publicadas, desde el momento en que las que se publican suelen ser de los accidentes más graves y, por lo tanto, en los que los coches quedan, precisamente, más irreconocibles. Pero lo cierto es que tampoco en la redacción de las noticias es un dato que se mencione. No se si esto es lo normal, ya que no me he convertido en ningún experto (obseso) de las noticias de accidentes, pero de serlo sería significativo. ¿ No es importante o no interesa los modelos de los coches implicados en los accidentes más graves ?.

Por eso me sorprendió la noticia de ayer.

Ayer apareció en TV la noticia de la muerte de un matrimonio y sus dos hijas en un accidente de tráfico en León en cuyas imágenes se apreciaba claramente la marca del vehículo, a pesar de tratarse de un accidente mortal. Parece que las imágenes “abrieron la veda” de poder hablar de los modelos de los coches y en el artículo de “EL PAÍS” en papel citaban los tres automóviles implicados: un Citroën C3, un Seat León y un Audi A4. Todos ellos modelos bastante nuevos (el León que se vio en las imágenes de TV era el último modelo). Dentro del que era, a priori, más seguro fue dónde se perdieron las cuatro vidas…

A pesar de los años que tiene el artículo anterior, en la prensa se sigue hablando, como en este caso, de mala suerte. Por ningún lado aparece el concepto de “riesgo percibido” o “seguridad percibida”. Al menos, no directamente:

El impacto fue tan brutal que ni siquiera a bordo de un coche tan seguro pudieron salvarse.

(cita del artículo de EL PAÍS en papel)

En esos supercoches, supernuevos, llenos de acrónimos de tres letras, parece que somos INVULNERABLES, pero la dura y amarga realidad de los hechos parece demostrar que nuestra seguridad real es otra.

El Congreso español aprueba una polémica proposición no de ley para la promoción del Software Libre.

Y la polémica no surge por promocionar el Software Libre, si no por las dudas que surgen en si realmente lo promociona.Leer más

Ayer publicaba El Pais un reportaje titulado La ‘generación consola’ . Con ocasión de la salida a la venta de la PSP en España, se analiza, por enésima vez, la repercusión de los videojuegos en los jugadores. Pero con una diferencia: ya se empiezan a plantear los beneficios de jugar a videojuegos. ¿Tendrá algo que ver el que su volumen de negocio supere, en España, a la música o al cine?.Leer más

Ayer me desayunaba con la portada del periódico (en papel) La Rioja y su titular principal: “Industria avisa de la aparición de nuevos virus informáticos tras las vacaciones“.
El contenido de la noticia en la red no es el mismo que en el papel, pero es similar: ni una mención al Software Libre, a Linux, a Firefox ni a nada parecido. Los problemas informáticos han llegado a tal relevancia que ocupan portada de periódicos generalistas. Pero del Software Libre… ni palabra.Leer más

Este fotomontaje no está manipulado, salvo el recorte y el propio hecho de poner las dos fotos juntas. Las fotos están sacadas de elmundo.es y de starwars.com

Idea cogida de un comentario de escolar.net